Condiciones de Compra Online

CONDICIONES DE COMPRA ONLINE 

DATOS DEL VENDEDOR/OPERADOR

• Denominación social: OLEOFER, S.L.
• Nombre comercial: “TIERRAS DEL TÁVARA”
• N.I.F.: B23305451
• Datos de Inscripción Registral: Registro Mercantil de Jaén tomo 128, folio 17.
• Datos RGSEAA: Nº 16.01618/J: para las Actividades de Fabricación o Elaboración o Transformación y Envasado de Aceite de Oliva y Distribución – Polivalente.
• Domicilio social: PUENTE DE GÉNAVE, LA PUERTA DE SEGURA KM 0,300 – 23360 LA PUERTA DE SEGURA (JAÉN).

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

• Teléfono: 953487173 Horario de atención telefónica de lunes a viernes, y de 9.00 y de 14:00 horas.
• E-mail: contacto@oleofer.com
• Web: Puede registrarse como cliente en nuestras Web miaceiteadomicilio.com o realizar sus pedidos online sin estar registrado.

 

CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE

Todas las compras que se realicen a través de la www.miaceiteadomicilio.com, propiedad de OLEOFER, S.L., están sujetas a estas Condiciones de Compra On-line.

Estas condiciones de compra se complementan con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, que deberán ser aceptadas íntegramente por los Usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas, se entenderán incluidas en las CGC a los efectos legales oportunos.

Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.

Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre OLEOFER, S.L. y sus clientes.

OLEOFER, S.L. está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, con la salvedad de que esta facultad de modificación no puede afectar a los contratos que se encuentren en vigor en dicho momento.

Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en las Webs, sin necesidad de previo aviso.

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online, pudiendo realizar la compra online a través de usuario invitado o registrarse en nuestra web, así sus datos serán guardados y sus futuras compras serán más rápidas.

REGISTRO DE USUARIO         

Para registrarse como usuario, una vez elegido los productos y pasar por caja, en el apartado “datos identificativos” puede seleccionar “crear cuenta”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Regístrase”, pulsar la opción ¿Olvidaste la contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Continuar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.

El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o “login” y su contraseña o “password” (en adelante y de modo conjunto las “Claves de Acceso”) de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que, siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con OLEOFER, S.L. El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.

El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente a OLEOFER, S.L., a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.

La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. OLEOFER, S.L., queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.

En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a (contacto@oleofer.com) explicitando los detalles del usuario a dar de baja.

PRODUCTOS

OLEOFER S.L. a través de la Web le enviamos a su domicilio y, en exclusiva, todos nuestros productos bajo la marca TIERRAS DE TAVARA.

La información proporcionada por parte de OLEOFER S.L. al consumidor o usuario sobre los productos ofertados, será conforme a las características esenciales del bien objeto de compra. OLEOFER S.L. mantendrá actualizados los precios de los productos estando en contacto permanente con los proveedores y fabricantes.

OLEOFER S.L. manifiesta que el producto ofrecido se corresponde con la descripción técnica y características esenciales del mismo. No obstante, se pone de manifiesto que, en lo relativo a las fotografías, estas tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

OLEOFER, S.L. se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de las Webs, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

ÁMBITO TERRITORIAL

Los productos y/o servicios de OLEOFER, S.L. se comercializarán dentro del territorio peninsular, siendo de aplicación la legislación española. El lenguaje en el que se formalizará el contrato será el castellano.

Para compras internacionales o envíos a Baleares o Canarias, por favor contáctenos al teléfono +34 953 48 71 73 o a contacto@oleofer.com.

LISTA DE PRECIOS

El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos aplicables de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma.

En base a su política comercial, OLEOFER, S.L. podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular OLEOFER, S.L. en su debido momento. No obstante, será OLEOFER, S.L. quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

Los precios no incluyen gastos de envío, a salvo de los packs que sí los incluyen, siendo estos informados al consumidor antes de la realización del pago. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por OLEOFER, S.L., no afectando en ningún caso a productos ya comprados por el usuario.

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de OLEOFER, S.L. la tramitación del pedido.

FORMAS DE PAGO

Dentro de su carrito, deberá pulsar “Finalizar compra” y pasará a “Realizar pedido”. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de facturación o registro (en el caso de que sea usuario registrado) o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, Antes de pulsar en “Realizar pedido” debe elegir entre una de las formas de pago que le ofrecemos:

• Tarjeta de crédito. El pago a través de tarjeta de crédito se realiza a través de una pasarela de pago con servidor seguro Redsys.  En ningún momento, se almacenan en nuestra base de datos ningún dato de la tarjeta. Estos datos son siempre tratados por la entidad bancaria.
• PayPal (el método de pago más seguro en internet). Si elige esta opción será transferido al entorno PayPal para finalizar su pago. Una vez que está dentro del entorno de PayPal, usted tendrá la opción de pagar mediante una cuenta PayPal o a través de su tarjeta de crédito, sin necesidad de estar registrado en la plataforma PayPal, eligiendo la opción marcada en la siguiente imagen en la parte inferior derecha. A partir de ahí, PayPal le solicitará los datos de su tarjeta de crédito para finalizar el proceso de pago.
• Transferencia bancaria. Por favor, ingrese el importe correspondiente junto con su NOMBRE Y APELLIDO y Nº DE PEDIDO como referencia de pago al siguiente número de cuenta del BBVA: ES54 0182 0488 8702 0163 1511 (titular OLEOFER, S.L.). Una vez que hayamos recibido el ingreso en nuestra cuenta, se lo enviaremos de forma inmediata.
• Bizum
• Contrarrembolso

Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.

La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura junto con el pedido.

ENVÍOS

OLEOFER, S.L. no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. El cliente deberá comprobar las características y condiciones del bien y manifestar una falta de conformidad a OLEOFER, S.L. en caso de error, defecto o deterioro.

OLEOFER, S.L. enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Si por motivos de dirección incompleta, incorrecta o ausente en varios intentos de entrega, se generase retorno de mercancía, o esta tuviese que ser enviada de nuevo a otra dirección, la “recanalización” deberá ser abonada por el cliente.

GASTOS DE ENVÍO

En la cabecera superior de la pantalla que se encuentra visible en cualquier proceso de navegación se indicará la cantidad de pedido mínimo para la que los envíos son gratuitos. Además, todos los packs que se ofertan en la web incluyen los gastos de envío.

Para el resto de pedidos que no cumplan estás condiciones se cargará un gasto de envío que variará en función del peso del producto y del que se informará en el carrito de la compra de forma previa a que el cliente finalice la compra.

Estas condiciones son aplicables exclusivamente a envíos peninsulares. Para envíos a Islas Canarias, Islas Baleares o destinos internacionales, por favor pónganse en contacto con nosotros para informarles de las tarifas de envío correspondientes.

No obstante, OLEOFER, S.L. SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos, debiendo reflejarse con anterioridad a la confirmación del pedido por parte del consumidor o usuario.

PLAZO DE ENTREGA

Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el siguiente día hábil a la recepción del pago. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será dos o tres días hábiles al siguiente día de envío. Para envíos a Baleares el plazo puede verse incrementado en 2 o 3 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. OLEOFER, S.L. no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Si una entrega se va a demorar más de 7 días hábiles, OLEOFER, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por el mismo medio de pago utilizado por el consumidor.

Una copia del albarán donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición.

La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por OLEOFER, S.L., estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente al epígrafe de envíos.

ROTURA DE STOCK

En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. OLEOFER S.L. hará uso, siempre que sea posible, de todos los medios necesarios para mantener la sincronización de la web con los almacenes y ofertar los productos que tengan disponibles en cada momento.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, OLEOFER S.L., se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el mismo medio en que se realizó el pago. En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

GARANTÍA

OLEOFER S.L. está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo en todo caso de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto.

En el caso de los productos comercializados por OLEOFER S.L., se trata de productos alimenticios y, por tanto, la cobertura de la garantía no va más allá de su plazo de caducidad o consumo preferente. En estos casos, la subsanación de la falta de conformidad se realizará mediante la sustitución del producto por otro que reúna los requisitos del contrato o mediante la devolución del mismo, con abono del precio pagado al consumidor en este último caso.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

OLEOFER, S.L. garantiza totalmente cualquiera de los productos que se ofrecen en su tienda online. No obstante, si a usted no le satisface plenamente el producto adquirido, se lo cambiaremos o le devolvemos su dinero, a su preferencia.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en las Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 14 días naturales desde la entrega de la mercancía, de alguna de las siguientes maneras:

• Si elige la opción de devolver el producto en cualquiera de las tiendas físicas de OLEOFER, S.L., deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 953487173, quien le remitirá una autorización de devolución que tendrá que presentar en la tienda.
• Si elige la opción de devolver el producto a través de la tienda online de las Web, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 953487173, o a través de la cuenta de email contacto@oleofer.com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.
• Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email contacto@oleofer.com, el formulario de desistimiento que puede solicitarnos en el email anteriormente mencionado, en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.

Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto.

El consumidor o usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Excepciones al derecho de desistimiento: salvo aquellos productos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• Al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• Al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

HOJA DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indique. También puede solicitarlo en nuestros establecimientos, en la tienda de CTRA. PUENTE DE GÉNAVE, LA PUERTA DE SEGURA KM 0,300 – 23360 LA PUERTA DE SEGURA (JAÉN).

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)

Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.

El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

JURISDICCIÓN, COMPETENCIA Y LEGISLACIÓN

Las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento para un producto o productos de este pedido, recuerda que puedes tramitarlo en un plazo de 14 días desde el momento de entrega en la sección “Mis Pedidos” de la Web, ir a cualquiera de nuestras tiendas físicas para hacer la devolución o completar este formulario y enviárnoslo a contacto@oleofer.com.

– A la atención de: (insertar el nombre completo de la empresa y la dirección completa, que encontrará en la factura)

– Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio: (indicar bien/es o servicio/s adquiridos)

– Pedido el/recibido el (indicar fecha del pedido y/o recepción) y con el siguiente número de factura/pedido (indicar número factura/pedido):

Fecha pedido/fecha recepción:

Número de pedido/factura:

 

– Con el fin de ejercer efectivamente mi derecho de desistimiento, llevaré a cabo la devolución del/de los producto/s, mediante alguna de las siguientes opciones: (marque con una “X” la opción elegida)*

• Mediante entrega en el establecimiento.
  
• Mediante la recogida en mi domicilio, en cuyo caso la recogida tendrá un coste idéntico al coste de envío del producto y que será descontado del importe a abonarme por el desistimiento de la compra (el coste de recogida será entre 8,90 € y 21,00 € euros, en función del tipo de producto).

 

– Nombre y domicilio del/de los consumidor/es y usuario/s: (indicar nombre, dirección, dirección y DNI, tal y como aparezcan en la factura de compra)

 

Firma:                                                                                                       Fecha:

 

* OLEOFER, S.L. le recuerda que, de conformidad con el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor dispone de un plazo de 14 días (desde la fecha de comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento) para entregar los productos objeto de desistimiento.